AGB

1. ANWENDUNGSBEREICH

1.1. Das Warenangebot, das wir in unserem Onlineshop anbieten, richtet sich ausschliesslich an Konsumentinnen und Konsumenten mit einer Lieferadresse in der Schweiz oder Fürstentum Liechtenstein.

1.2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB» genannt) gelten für alle Bestellungen auf der Website www.balik.ch sowie per Telefon, E-Mail, SMS, WhatsApp oder mit jeglichen sonstigen Kommunikationsmitteln. Durch Aufgabe der Bestellung akzeptiert jeder Kunde implizit diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Unsere Kunden können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen weder annullieren noch ändern oder ersetzen.

2. VERTRAGSABSCHLUSS

2.1. Der Verkaufsvertrag kommt zustande, sobald BALIK Farm (Switzerland) AG die Bestellung schriftlich bestätigt hat (z. B. per E-Mail für jegliche Bestellung auf unserem Onlineshop). Eine von BALIK Farm (Switzerland) AG bestätigte Bestellung kann nicht mehr annulliert werden. Durch die Aufgabe der Bestellung bescheinigt jeder Kunde, dass er mindestens 18 Jahre alt ist und bestätigt die Gültigkeit der von ihm übermittelten Informationen.

2.2. Die von BALIK Farm (Switzerland) AG gespeicherten Bestell- und Transaktionsdaten können als Nachweis des Vertragsabschlusses und der Transaktion dienen. BALIK Farm (Switzerland) AG kann eine Bestellung stornieren, wenn wesentliche, vom Kunden gemachte Angaben nachweislich falsch sind oder die Bestellung aus anderen sachlichen Gründen nicht ausgeführt werden kann. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall zurückerstattet, soweit keine berechtigten Gegenforderungen bestehen.

2.3. Die Produkte sind für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Ein gewerblicher Weiterverkauf bedarf der vorgängigen schriftlichen Zustimmung von BALIK Farm (Switzerland) AG.

2.4. Kundinnen und Kunden können die Bestelldaten während des Bestellvorgangs speichern oder ausdrucken. Optional kann ein Kundenkonto eröffnet werden, über das Bestelldaten nach Anmeldung eingesehen werden können. BALIK Farm (Switzerland) AG behält sich vor, Kundenkonten insbesondere bei Missbrauch oder falschen Angaben zu sperren oder zu schliessen. Die betroffene Person wird nach Möglichkeit darüber informiert.

3. PRODUKTE

3.1. BALIK Räucherlachs und Kaviar sind leicht verderbliche Produkte und müssen sachgerecht gelagert werden. Die empfohlene Aufbewahrungstemperatur für Kaviar liegt zwischen –2 °C und +2 °C. BALIK Räucherlachs ist bei +2 °C bis höchstens +4 °C aufzubewahren. Frischprodukte sind nach Erhalt aus der Kühlverpackung zu nehmen und entsprechend den Lagerungshinweisen auf der Verpackung im Kühlschrank aufzubewahren. Trockene Produkte sind kühl und trocken zu lagern. Die Produkte sind bis zum auf der jeweiligen Verpackung angegebenen Verbrauchsdatum zu konsumieren.

3.2. Die angebotenen Produkte sind nur im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände erhältlich. Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, wird die Kundin oder der Kunde informiert. Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Produkte werden zurückerstattet.

3.3. Die Angebote gelten, solange sie im Onlineshop verfügbar sind und der Vorrat reicht. Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Geringfügige Abweichungen in Farbe, Form oder Aufmachung bleiben vorbehalten, sofern die wesentlichen Produkteigenschaften dadurch nicht verändert werden.

4. JUGENDSCHUTZ

4.1. Der Verkauf und die Abgabe alkoholischer Getränke unterliegen den gesetzlichen Altersbeschränkungen der Schweiz. Bier, Wein und andere vergorene alkoholische Getränke dürfen grundsätzlich nicht an Personen unter 16 Jahren abgegeben werden. Spirituosen und alkoholische Mischgetränke, die Spirituosen enthalten, dürfen nicht an Personen unter 18 Jahren abgegeben werden. Strengere kantonale Bestimmungen bleiben vorbehalten.

4.2. Mit der Bestellung alkoholischer Getränke bestätigt die Kundin oder der Kunde, das gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter erreicht zu haben. BALIK Farm (Switzerland) AG kann zur Altersüberprüfung einen gültigen amtlichen Ausweis verlangen. Kann das erforderliche Mindestalter nicht nachgewiesen werden, wird die Bestellung nicht ausgeliefert.

5. PREISE

Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) ausgewiesen und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, exklusive Versandkosten. Die jeweils geltenden Versandkosten werden im Onlineshop transparent ausgewiesen.

BALIK Farm (Switzerland) AG kann Preise für zukünftige Bestellungen ändern. Für eine bereits aufgegebene Bestellung gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Onlineshop angezeigten Preise.

6. ZAHLUNG

6.1. Die Zahlung erfolgt grundsätzlich online bei der Bestellung. Die im Onlineshop tatsächlich angebotenen Zahlungsmethoden werden im Bestellprozess angezeigt. Soweit verfügbar, kann die Zahlung per Kreditkarte über den eingesetzten Zahlungsdienstleister, TWINT oder PayPal erfolgen. Die Zahlungsabwicklung richtet sich ergänzend nach den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters. Der Versand erfolgt nach erfolgreicher Zahlungsfreigabe.

Ab der zweiten Bestellung kann BALIK Farm (Switzerland) AG die Zahlung auf Rechnung anbieten. Ein Anspruch auf diese Zahlungsart besteht nicht. BALIK Farm (Switzerland) AG kann die Zahlung auf Rechnung im Einzelfall ablehnen.

6.2. Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum von BALIK Farm (Switzerland) AG, soweit ein Eigentumsvorbehalt gesetzlich wirksam vereinbart und eingetragen werden kann.

7. LIEFERUNG UND TRANSPORT

7.1. BALIK Farm (Switzerland) AG liefert innerhalb der Schweiz und in das Fürstentum Liechtenstein. Die Lieferung erfolgt grundsätzlich am von der Kundin oder dem Kunden gewünschten und von BALIK Farm (Switzerland) AG bestätigten Lieferdatum.

Bestellungen, die vor 15.00 Uhr eingehen, können per Express-Postversand innerhalb von 24 Stunden geliefert werden. Mögliche Liefertage sind Dienstag bis Samstag, ausgenommen Feiertage. Die Zustellung erfolgt am vereinbarten Lieferdatum zwischen 07.00 und 09.00 Uhr. Die genannten Lieferfristen sind Richtwerte. Bei Verzögerungen wird die Kundin oder der Kunde informiert; gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.

Versandkosten: Bei einem Bestellwert unter CHF 300.– beträgt die Versandkostenpauschale CHF 20.–. Ab einem Bestellwert von CHF 300.– übernimmt BALIK Farm (Switzerland) AG die Hälfte dieser Pauschale; der Kundin oder dem Kunden werden CHF 10.– berechnet.

7.2. Teillieferungen sind zulässig, sofern sie für die Kundin oder den Kunden zumutbar sind. Es entstehen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten. Kann BALIK Farm (Switzerland) AG bestellte Produkte ganz oder teilweise nicht liefern, wird die Kundin oder der Kunde informiert. Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Produkte werden zurückerstattet. Hinsichtlich noch nicht gelieferter Produkte kann die Kundin oder der Kunde vom Vertrag zurücktreten. Bereits ordnungsgemäss gelieferte Produkte bleiben davon unberührt.

7.3. Der Übergang des Risikos für Verlust oder Beschädigung der Ware richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Schäden oder Verzögerungen sind BALIK Farm (Switzerland) AG möglichst umgehend mitzuteilen, damit der Sachverhalt abgeklärt werden kann. Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben vorbehalten.

7.4. Frischprodukte werden in einer speziellen Kühlverpackung mit gefrorenen Kühlelementen versendet, um die Kühlung während des Transports zu unterstützen. Nach Erhalt sind die Produkte unverzüglich aus der Kühlverpackung zu nehmen und gemäss den Lagerungshinweisen auf der Verpackung aufzubewahren. Wir empfehlen, eine Lieferadresse anzugeben, an der die Sendung zuverlässig entgegengenommen werden kann.

8. RÜCKTRITTS- UND RÜCKGABERECHT

8.1. Das Schweizer Recht sieht grundsätzlich kein allgemeines Widerrufsrecht für Onlinekäufe vor. Aufgrund der Verderblichkeit unserer Produkte ist eine Rückgabe aus Gründen, die nicht auf einen Mangel der Ware zurückzuführen sind, grundsätzlich ausgeschlossen. Die gesetzlichen Rechte der Kundin oder des Kunden bei mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten bleiben vorbehalten.

Die Kundin oder der Kunde wird gebeten, die Lieferung unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit, Zustand und erkennbare Mängel zu prüfen und Beanstandungen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt per E-Mail an order@balik.ch mitzuteilen.

Beanstandungen sollten nach Möglichkeit durch aussagekräftige Fotos des betroffenen Produkts und des Produktetiketts dokumentiert werden. BALIK Farm (Switzerland) AG prüft jede Beanstandung individuell und informiert über das weitere Vorgehen. Die genannte Meldefrist dient der raschen Abklärung; gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.

8.2. BALIK Farm (Switzerland) AG haftet nicht für Schäden an den gelieferten Produkten, die nach der Übergabe an die Kundin oder den Kunden oder an eine von dieser Person zur Entgegennahme ermächtigte Person durch unsachgemässe Lagerung oder Behandlung entstehen, soweit eine Haftung gesetzlich nicht vorgeschrieben ist.

9. GEISTIGES EIGENTUM

Die Website wird von BALIK Farm (Switzerland) AG betrieben. Marken, Namen, Titel, Logos, Bilder, Designs, Texte und weitere Inhalte der Website sind urheberrechtlich, markenrechtlich oder anderweitig geschützt und stehen BALIK Farm (Switzerland) AG oder den jeweiligen Rechteinhabern zu.

Das Aufrufen, Herunterladen oder Kopieren von Inhalten überträgt keine Rechte daran. Die vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Verbreitung, Änderung oder öffentliche beziehungsweise kommerzielle Nutzung ist ohne vorgängige schriftliche Zustimmung der jeweiligen Rechteinhaber nicht gestattet, soweit keine gesetzliche Ausnahme gilt.

10. DATENSCHUTZ

10.1. Informationen zur Bearbeitung personenbezogener Daten, zu den Zwecken der Bearbeitung und zu den Rechten betroffener Personen sind in der Datenschutzerklärung auf www.balik.ch/datenschutz beschrieben. Der entsprechende Link ist auf der Website leicht zugänglich einzusehen.

10.2. BALIK Farm (Switzerland) AG bearbeitet personenbezogene Daten im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen und gemäss der Datenschutzerklärung. Dazu können insbesondere Bestell- und Kontaktdaten sowie technische Nutzungsdaten wie IP-Adressen gehören, soweit dies für die angegebenen Zwecke erforderlich und rechtlich zulässig ist. Personenbezogene Daten werden nicht an Werbetreibende verkauft.

10.3. Werbung per E-Mail erfolgt im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben. Soweit eine ausdrückliche Einwilligung erforderlich ist, wird diese separat eingeholt und kann jederzeit widerrufen werden. Soweit gesetzlich zulässig, kann BALIK Farm (Switzerland) AG bestehenden Kundinnen und Kunden Werbung für eigene ähnliche Produkte senden. In jeder Werbe-E-Mail wird eine einfache und kostenlose Abmeldemöglichkeit angeboten. Für postalische Werbung kann der Verwendung der Adresse zu Werbezwecken widersprochen werden.

10.4. Die Kundin oder der Kunde ist dafür verantwortlich, im Bestellprozess richtige und vollständige Angaben zu machen.

11. HAFTUNG

BALIK Farm (Switzerland) AG bemüht sich um einen sicheren und möglichst unterbrechungsfreien Betrieb der Website, kann deren jederzeitige Verfügbarkeit jedoch nicht garantieren. Vorübergehende Unterbrechungen können insbesondere durch Wartungsarbeiten, technische Störungen oder Ereignisse ausserhalb des Einflussbereichs von BALIK Farm (Switzerland) AG entstehen.

Soweit gesetzlich zulässig, haftet BALIK Farm (Switzerland) AG nicht für Schäden, die durch die Nutzung oder vorübergehende Nichtverfügbarkeit der Website entstehen und die nicht von BALIK Farm (Switzerland) AG verursacht wurden. Die Haftung für rechtswidrig verursachte Schäden sowie zwingende gesetzliche Haftung bleibt vorbehalten.

12. GELTENDES RECHT UND GERICHTSSTAND

Es gilt schweizerisches Recht. Zwingende gesetzliche Bestimmungen, insbesondere zu den Gerichtsständen, bleiben vorbehalten.