Häufige Fragen

Ja, bei jeder Bestellung. Auch bei Feinkost und Getränken.

Bis 15 Uhr bestellt, am nächsten Morgen geliefert. Wir liefern von Dienstag bis Samstag mit der Mond-Express-Post, zwischen 7 und 9 Uhr. Vor Weihnachten gibt es zusätzliche Liefertage.

So weit Sie möchten. Wählen Sie bei der Bestellung einfach Ihr Wunschdatum.

Pro Bestellung Fr. 20 bei einem Bestellwert unter Fr. 300, Fr. 10 ab Fr. 300, egal was die Bestellung enthält. Mehr dazu unter Lieferung.

Bitte seien Sie zur Lieferung zu Hause. Sonst geht das Paket an uns zurück, und wir können die Kühlkette nicht mehr gewährleisten. Sind Sie am Morgen nicht zu Hause, geben Sie eine andere Adresse an, zum Beispiel Ihr Geschäft.

Über den Onlineshop liefern wir nur in die Schweiz und nach Liechtenstein. Mehr dazu unter Lieferung.

Sie wählen die Zahlungsart in der Kasse. Welche Zahlungsarten es gibt, steht unter Zahlung.

Melden Sie es uns sofort, spätestens 24 Stunden nach der Lieferung, an order@balik.ch. Senden Sie Fotos vom Produkt und von der Etikette mit. Ein Rückgaberecht gibt es nicht. Mehr dazu unter Rückgabe und Reklamation.

Im Onlineshop geht das nicht. In dringenden Fällen rufen Sie uns an. Wir prüfen dann, was noch möglich ist.

Sie brauchen kein Passwort. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten einen sechsstelligen Code per E-Mail. Geben Sie ihn ein, dann sind Sie angemeldet.

Unser BALIK Räucherlachs kommt aus Norwegen und wird in unserer Manufaktur in Ebersol im Toggenburg veredelt. Beim BALIK Danish Salmon stammt der Lachs aus Dänemark.

Lachs, Kaviar und andere gekühlte Produkte gehören nach dem Empfang sofort in den Kühlschrank: in ihrer Produktverpackung, aber ohne die Kühlverpackung aus Styropor. Die Lagertemperatur steht auf jeder Produktseite unter «Auf einen Blick».

Die Haltbarkeit steht auf jeder Produktseite unter «Auf einen Blick». Das genaue Datum steht auf der Verpackung.

Bei jedem Lebensmittel auf der Produktseite, unter «Zutaten und Allergene» und «Nährwerte». Bei den Geschenkboxen finden Sie die Angaben bei den einzelnen Produkten in der Box.

Auf jeder Geschenkbox-Seite sehen Sie unter «In dieser Box» alle Produkte mit Menge. Jedes Produkt ist mit seiner eigenen Seite verlinkt.