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Lieferung
Wir liefern in die ganze Schweiz und nach Liechtenstein. Den Liefertag wählen Sie selbst. Alle Bestellungen verschicken wir mit der Mond-Express-Post.
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Bis 15 Uhr bestellt
Am nächsten Morgen geliefert.
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Sie wählen das Lieferdatum bei jeder Bestellung.
Gekühlt verpackt
Alles, was kühl bleiben muss, kommt in einer Kühlverpackung zu Ihnen.
Zustellung am Morgen
Dienstag bis Samstag, zwischen 7 und 9 Uhr. Vor Weihnachten gibt es zusätzliche Tage.
Liefertage
Wir liefern von Dienstag bis Samstag, jeweils zwischen 7 und 9 Uhr. An Feiertagen und am Tag danach liefern wir nicht.
Den Liefertag wählen Sie im Kalender bei der Bestellung. Bestellen Sie bis 15 Uhr, liefern wir frühestens am nächsten Liefertag. Bestellen Sie später, einen Liefertag danach.
Zum Beispiel:
- am Dienstag bis 15 Uhr bestellt: Lieferung am Mittwochmorgen
- am Freitag nach 15 Uhr bestellt: Lieferung am Dienstagmorgen
Vor Weihnachten liefern wir zusätzlich an einzelnen Montagen. Dafür bestellen Sie bis am Donnerstag davor, 15 Uhr. Welche Tage noch frei sind, sehen Sie im Kalender.
Lieferkosten
Unter Fr. 300: Fr. 20 pro Bestellung
Ab Fr. 300: Fr. 10 pro Bestellung
Die Lieferkosten gelten für jede Bestellung, egal was sie enthält. Alle Beträge inklusive MWST.
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Zum Beispiel:
- am Dienstag bis 15 Uhr bestellt: Lieferung am Mittwochmorgen
- am Freitag nach 15 Uhr bestellt: Lieferung am Dienstagmorgen
Vor Weihnachten liefern wir zusätzlich an einzelnen Montagen. Dafür bestellen Sie bis am Donnerstag davor, 15 Uhr. Welche Tage noch frei sind, sehen Sie im Kalender.
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Frisch bei Ihnen
Gekühlt verpackt
Lachs, Kaviar und andere gekühlte Produkte verpacken wir in einer Kühlverpackung mit gefrorenen Kühlelementen. So bleiben sie auf dem Weg zu Ihnen kalt.
Nach dem Empfang gehören die Produkte sofort in den Kühlschrank: in ihrer Produktverpackung, aber ohne die Kühlverpackung aus Styropor. Die Lagertemperatur steht auf jeder Produktseite unter «Auf einen Blick».
Auf Wunsch legen wir eine Etikette bei. Damit schicken Sie uns die Kühlverpackung samt Kühlelementen kostenlos zurück.
Häufige Fragen
Noch Fragen?
Muss ich ein Lieferdatum wählen?
Ja. Sie wählen es bei jeder Bestellung, auch bei Feinkost und Getränken.
Wie weit im Voraus kann ich bestellen?
So weit Sie möchten. Wählen Sie bei der Bestellung einfach Ihr Wunschdatum.
Kann ich das Lieferdatum noch ändern?
Im Onlineshop geht das nach der Bestellung nicht. Rufen Sie uns in diesem Fall an.
Was ist, wenn ich am Liefertag nicht zu Hause bin?
Bitte seien Sie zur Lieferung zu Hause und nehmen Sie das Paket persönlich entgegen. Sonst geht es an uns zurück, und wir können die Kühlkette nicht mehr gewährleisten. Sind Sie am Morgen nicht zu Hause? Dann geben Sie eine andere Adresse an, zum Beispiel Ihr Geschäft.
Liefern Sie auch ins Ausland?
Über den Onlineshop liefern wir nur in die Schweiz und nach Liechtenstein. Wohnen Sie in der Schweiz und möchten jemandem im Ausland etwas schicken? Dann schreiben Sie uns an info@balik.ch. Wohnen Sie im Ausland? Dann bestellen Sie bei unserem Partner Dieckmann & Hansen.
Was mache ich, wenn ein Produkt beschädigt ist?
Bitte prüfen Sie die Ware gleich nach dem Empfang. Ist ein Produkt beschädigt oder nicht in gutem Zustand, melden Sie es uns sofort, spätestens 24 Stunden nach der Lieferung, an order@balik.ch. Senden Sie Fotos vom Produkt und von der Etikette mit. Mehr dazu unter Rückgabe und Reklamation.
Kontakt
Fragen zur Lieferung?
E-Mail
order@balik.ch
Hotline
0800 837 560
Montag bis Freitag, 8 bis 12 und 13 bis 17 Uhr